「ECサイトを作ったが、価格比較サイトと同じで値下げしないと売れない」 「『ここで買いたい』と思わせるブランド体験（D2C）へ刷新したいが、何から手をつければいいか分からない」 さらなる売上拡大を狙うものの、自社ECの成 […]
マーケティング
なぜ、数百万円かけたCRM/SFAは「高機能な日記帳」になってしまうのか？
「ツールを導入したのに、現場の入力率が上がらない」 「営業に『入力して』と怒り続け、社内がギスギスしている……」 従業員規模が大きくになり、顧客データの一元管理と再現性のある営業体制を目指す経営者様から、最も頻繁に寄せら […]
優秀な若手は「100億の会社」ではなく、「100億へ向かうロケットの『空席』」を探している
「年商100億を目指すと掲げても、優秀な若手が集まらない」 「大手企業に競り負けてしまい、自社の成長可能性がうまく伝わらない……」 従業員100人を超え、次なる大躍進へ向けて「未来の幹部候補」となる優秀な若手を獲得したい […]
営業と企画の不仲は、「コブラ効果」というインセンティブの罠かもしれない
「企画が持ってくる見込み顧客は薄いものばかりだと営業が怒っている」 「せっかく見込み顧客を獲得したのに、営業が真剣に追ってくれないと企画が嘆いている」 従業員数が多くなり組織化を進め、マーケティング（企画）とセールス（営 […]
「お客様のために」が営業の独り言になっていませんか？―全社を動かす心理学
「製造部門が、顧客の要望よりも『自社の作りやすさ』を優先してしまう」 「バックオフィスにとって、顧客は『画面の向こうのデータ』になってしまっている」 事業拡大が進む経営者様が、組織の「一体感」と「顧客満足度」を同時に高め […]
10年後の倒産を防ぐのは、今日の「不合理な」資源配分である
「今の主力商品が売れているうちに、次を作らなければ……」 そう思いながら、結局リソースの9割を「今の稼ぎ」に投下していませんか？ 年商10億を維持しつつ、次の柱を作る。 この舵取りが難しいのは、経営スキル不足ではなく、人 […]
市場シェアが飽和した今、狙うべきは「隣の領土」ではなく「顧客の別の悩み」である
「特定の市場では負けなし。しかし、これ以上の成長が見込めない……」 「隣の市場へ進出したいが、既存ブランドのイメージが強すぎて、新しい顧客に刺さらない」 ニッチ市場を制した経営者様が必ずぶつかる「ブランド拡張」の壁。 実 […]
競合が「絶対に追随できない」のは、スペックではなく「顧客との絆」である
「性能はうちの方が良いはずなのに、なぜ価格競争に巻き込まれるのか？」 「競合が似たようなサービスを低価格で出してきた。どう対抗すべきか……」 競合が増え続ける市場で、高単価を維持し続けるのは至難の業です。 しかし、年商1 […]
「老舗の安心感」と「革新のワクワク」を両立させる、心理学マーケティングの黄金比
「うちは歴史がある。でも、このままでは先細りしていく……」 そんな危機感からリブランディングを検討しつつも、既存顧客の離反を恐れて足踏みしていませんか？ 実は、ブランド刷新の成功は「センス」ではなく、「らしさ」をいかに打 […]
なぜ、あなたの「正直な説明」は顧客に響かないのか？
「スペックの良さを伝えれば伝えるほど、顧客の心は離れていく。」 皮肉なことですが、これはマーケティングの世界で頻繁に起こる悲劇です。 「わが社の技術は世界最高峰です」 「このサービスは業界最多の機能を備えています」 こう […]