「カードにして配ったのに、誰ひとり唱和すらしていない」 「言葉は綺麗だが、日々の現場判断にまったく活かされていない……」 従業員が100人を超え、「社長の背中を見て育つ」段階から「仕組みで組織を動かす」フェーズへ移行する […]
Author Archives: 菊地 亮太
なぜ、値引きをやめたECサイトほど「熱狂的なファン」で売上が伸びるのか？
「ECサイトを作ったが、価格比較サイトと同じで値下げしないと売れない」 「『ここで買いたい』と思わせるブランド体験（D2C）へ刷新したいが、何から手をつければいいか分からない」 さらなる売上拡大を狙うものの、自社ECの成 […]
なぜ、数百万円かけたCRM/SFAは「高機能な日記帳」になってしまうのか？
「ツールを導入したのに、現場の入力率が上がらない」 「営業に『入力して』と怒り続け、社内がギスギスしている……」 従業員規模が大きくになり、顧客データの一元管理と再現性のある営業体制を目指す経営者様から、最も頻繁に寄せら […]
なぜ「優秀な外部人材」を採用しても、現場で浮いてしまうのか？
「即戦力として専門性の高い外部人材を採用したが、既存社員との間に壁があり、持てる力を発揮できていない……」 多様性のある組織を目指す経営者様から、最近特に増えているご相談です。 経営者が「ダイバーシティ（多様性）」を掲げ […]
なぜ、文句も言わずに成果を出していた「30代の主力社員」が突然辞めるのか？
「若手も育ち、脂が乗ってきた30代の中堅社員が突然『退職願』を出してきた……」 「給与も悪くないはずなのに、なぜうちの『エース』は去ってしまうのか？」 経営者様から、昨今最も深刻な悲鳴として届くのが「30代主力層の離職」 […]
スキルは即戦力でも、組織カルチャーを破壊。面接で「毒リンゴ」を見抜く3つの心理学
「職務経歴書は完璧、面接での受け答えもハキハキしている。しかし入社後、周りの社員を攻撃し、チームの雰囲気を崩壊させてしまった……」 中途採用を強化する経営者様から、最も悲痛な声として届くのが「カルチャーミスマッチ」による […]
優秀な若手は「100億の会社」ではなく、「100億へ向かうロケットの『空席』」を探している
「年商100億を目指すと掲げても、優秀な若手が集まらない」 「大手企業に競り負けてしまい、自社の成長可能性がうまく伝わらない……」 従業員100人を超え、次なる大躍進へ向けて「未来の幹部候補」となる優秀な若手を獲得したい […]
営業と企画の不仲は、「コブラ効果」というインセンティブの罠かもしれない
「企画が持ってくる見込み顧客は薄いものばかりだと営業が怒っている」 「せっかく見込み顧客を獲得したのに、営業が真剣に追ってくれないと企画が嘆いている」 従業員数が多くなり組織化を進め、マーケティング（企画）とセールス（営 […]
「お客様のために」が営業の独り言になっていませんか？―全社を動かす心理学
「製造部門が、顧客の要望よりも『自社の作りやすさ』を優先してしまう」 「バックオフィスにとって、顧客は『画面の向こうのデータ』になってしまっている」 事業拡大が進む経営者様が、組織の「一体感」と「顧客満足度」を同時に高め […]
営業と製造の対立は、「仲が悪い」のではなく、脳が「内集団バイアス」に支配されているからだ
「『とにかく売ってこい』という営業と、『これ以上無理な納期は受けるな』という製造部門」 「板挟みになった社長が、いつも両者の愚痴の聞き役になって消耗している……」 事業が順調に成長し、組織が機能ごとに分化し始めた経営者様 […]