経営コラム


マーケティング

一手間加える

インターネット検索のおかげで、情報は瞬時に手に入るようになりました。 商品の価格も、調べればすぐに分かります。 買い手は商品ごとの予算を明確に持っています。 同じ商品であれば、少しでも安く買おうとすることは、当たり前のこ […]

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顧客と価値を共有する

十人十色、たで食う虫も好き好きです。 人の価値観は多様であり、何が正しいということはありません。 それでも、好みの違いはあります。 誰から理解されなくとも、独り孤高の世界を生きることも可能です。 しかし、ビジネスではそう […]

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顧客と同調する

御用聞き型の営業を脱するには、顧客に対する提案力が必要です。 需要が十分にある内は、顧客に言われるがままに納品をしていれば、商売は成り立ちます。 しかし、需要が減り、競争が激化した場合、提案力のない企業は生き残ることがで […]

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ポジショニングを考える

売れる仕組みを考える上で、ポジショニングをどのように取るかは、重要な問題です。 ブルーオーシャン戦略のように、競合のいない市場を開拓できれば、優位に営業を行うことができます。 ポジショニングを考えるツールとしては、ポジシ […]

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良くも悪くもない商品

世の中には、様々な商品やサービスがあふれています。 当然、その中で当たり外れがあります。 実際に使用して感動するほどの素晴らしい商品もあれば、怒りを覚えるような商品もあります。 その中で、最も売りづらい商品は、良くも悪く […]

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見た目で気を引く

とあるホテルのラウンジを利用したら、コーヒーが蛸唐草のカップで出てきました。 ホテルのラウンジいうと、ジノリやノリタケなどの白磁のカップの印象が強かったので、少し驚きました。 ややぽってりとした陶器のカップでコーヒーを飲 […]

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マニュアルと自由裁量

マニュアルは、安定したサービスの提供には不可欠です。 誰もが、一定のサービスを提供するためには、ルールが必要です。 そのルールを提供するのが、マニュアルです。 特に、サービスにおいては、属人性が強くなります。 顧客にとっ […]

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商品の鮮度

売上を左右する商品の要素のひとつに、鮮度があります。 鮮度の良い商品のほうが、よく売れます。 鮮度は、重要な商品価値です。 鮮度と聞いてまず思い浮かぶのが、生鮮食品です。 生鮮食品の見分け方などの情報は、人気があります。 […]

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矛盾を内包する

人気のある商品は、しばしば矛盾を内包しています。 矛盾とは、相反する要素ということです。 相反するものが同居することで、強い印象を残します。 矛盾を内包すると、驚きが生まれます。 例えば、アイスクリームの天ぷらです。 熱 […]

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広告宣伝を止めない

売上が悪くなってくると、経費の見直しが始まります。 不必要なものを削減することは重要ですが、本当に必要な物まで削減してしまうと、競争力を失います。 内容を吟味した上で、対応しなければなりません。 削減候補として挙がる経費 […]

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