社員一人一人が、会社の顔になります。 顧客からすると、そのとき対応した人の印象が、会社全体の印象になります。 日頃顧客と接している営業や販売、サービスの部門の方は、そのことをよく理解しています。 しかし、後方部門の方だと […]
マーケティング
有効なネットワークを築く
社外に築かれたネットワークは、その会社の強みになります。 一社単独ではできないことでも、ネットワーク内で処理することができれば、ビジネスの幅が広がります。 有効なネットワークを築くためには、人脈が必要です。 ここで言う人 […]
顧客を見て仕事をする
顧客第一を掲げる会社は多いです。 しかし、本当に顧客を見て仕事をしている会社は、少ないのではないでしょうか。 顧客のためということを隠れ蓑に、自社の都合、自分の都合を優先させてしまいがちです。 これは、意図的でなくとも、 […]
自社の特徴を打ち出す
ブランド力があるということは、特定の条件下で、顧客に選択されるということです。 買い物をするのであれば、◯◯スーパーマーケット、贈り物をするのであれば、××百貨店といった具合です。 顧客は、自身の価値観に基づき、複数の候 […]
プロパー価格で売り切る
売上総利益率を改善させる方法のひとつに、ロスを減らすことがあります。 ロスには、値引きロスと廃棄ロスの2種類があります。 値引きロスは、通常のプロパー価格から値引きを行うことで発生します。 値引きの理由は、訳ありであった […]

