どんなに一生懸命商売をしていても、クレームは発生します。 クレームが発生するたびに逃げ回っていたのでは、会社は一向に良くなりません。 また、クレームは嫌なものと捉えていると、担当者の気が滅入ってしまいます。 クレームはお […]
経営力
与えられた条件で結果を出す
不意に仕事を頼まれることがあります。 慣れた仕事ならば良いですが、不慣れな仕事であれば、手際が悪くなります。 また、重役の前でのプレゼンテーションなどは、緊張をします。 どちらも、普段のパフォーマンスを発揮できず、悔いの […]
不利な情報を開示する
誰しも自分に不利な情報は開示したくないものです。 保険契約書の裏面の小さい文字の中に、不利な情報が書かれているというのは、笑い話としても有名です。 不利な情報を開示したら売れなくなるという気持ちは分かりますが、それが発覚 […]
スマートアートを活用する
プレゼンテーションにパワーポイントを使用する機会が多くなっています。 視覚的に訴求できるので、相手に伝わりやすくなります。 せっかく視覚的に訴求をするのに、ダラダラと文章を書いて、文字だらけのスライドでは効果が低減してし […]
教科書通りは上手くいかない
経営を良くしようと一生懸命に勉強をされている方がいます。 ビジネス書や雑誌を読み、セミナーに参加をして、新聞やTVのチェックも怠りません。 そして、勉強したことは、実行に移します。 それでも、なかなか結果が出ないことがあ […]
ベンチマークを用意する
人は誰しも、自分の行動は間違っていないと考えています。 「思い込み」と言い換えることもできます。 この思い込みに気づかない限り、行動を変えることはできません。 外見であれば、鏡を見て直すことができますが、行動や考え方は鏡 […]
日本生産性本部経営コンサルタント養成講座OB会
日本生産性本部経営コンサルタント養成講座OB会に参加しました。 私は、中小企業診断士取得のために3年ほど前に通っていました。 コースや期、キャリアは異なっても、同じカリキュラムを学んだ人たちとの懇親会は楽しいひと時でした […]