御用聞き型の営業を脱するには、顧客に対する提案力が必要です。 需要が十分にある内は、顧客に言われるがままに納品をしていれば、商売は成り立ちます。 しかし、需要が減り、競争が激化した場合、提案力のない企業は生き残ることがで […]
マーケティング
ポジショニングを考える
売れる仕組みを考える上で、ポジショニングをどのように取るかは、重要な問題です。 ブルーオーシャン戦略のように、競合のいない市場を開拓できれば、優位に営業を行うことができます。 ポジショニングを考えるツールとしては、ポジシ […]
良くも悪くもない商品
世の中には、様々な商品やサービスがあふれています。 当然、その中で当たり外れがあります。 実際に使用して感動するほどの素晴らしい商品もあれば、怒りを覚えるような商品もあります。 その中で、最も売りづらい商品は、良くも悪く […]
マニュアルと自由裁量
マニュアルは、安定したサービスの提供には不可欠です。 誰もが、一定のサービスを提供するためには、ルールが必要です。 そのルールを提供するのが、マニュアルです。 特に、サービスにおいては、属人性が強くなります。 顧客にとっ […]

