世の中には、様々な商品やサービスがあふれています。 当然、その中で当たり外れがあります。 実際に使用して感動するほどの素晴らしい商品もあれば、怒りを覚えるような商品もあります。 その中で、最も売りづらい商品は、良くも悪く […]
マーケティング
マニュアルと自由裁量
マニュアルは、安定したサービスの提供には不可欠です。 誰もが、一定のサービスを提供するためには、ルールが必要です。 そのルールを提供するのが、マニュアルです。 特に、サービスにおいては、属人性が強くなります。 顧客にとっ […]
顧客の課題を解決する
エフピコ社の提案営業の進化に関するセミナーを受講してきました。 当初は、棚割りの提案をしていたそうです。 今は、売場作りまで提案をしています。 自社の展示会では、全国の売場を再現しているそうです。 さらに、顧客の商品開発 […]

