仮説思考は、大切な能力です。 事前に情報を収集して、それを元に仮説を立てます。 仮説があることで、やるべきことが見えてきますし、結果検証もしやすくなります。 大切なのは、仮説を実証することです。 立てただけの仮説は、仮の […]
経営力
業務に合わせて状況を整える
人は適応能力の高い生き物です。 そのため、多少不便があっても、工夫をしてなんとかしてしまいます。 この工夫が、効率化するように働けば良いのですが、自分たちが我慢をする方向に働きがちです。 そうなると、効率的とは言えません […]
状況報告を適切に行う
判断を行うためには、材料が必要です。 経営においては、現場情報は大切な判断材料です。 状況報告が適切に行われるようにしなければなりません。 状況報告の仕組みとしては、週報などの報告書や提案制度などがあります […]
HPリニューアル&ブログ移行のお知らせ
これまでのHPに色々と不具合が生じていたので、リニューアルすることにしました。 今回は、株式会社ユニトラストの野田敦幹社長に、全面的にお世話になりました。 ほぼ丸投げ状態でしたが、私の意向を上手く汲み取って、クールなサイ […]
サービスの質の低下を防ぐ
サービスは、目に見えることがありません。 顧客が体験したものがすべてです。 そのため、サービスの質が低下していてもなかなか気が付きません。 顧客からフィードバックがあれば良いのですが、顧客も気が付かなかったり、気が付いて […]