「残業削減を掲げたら、業務の質が落ちてクライアントからクレームが来た」 「『定時退社』を強いると、持ち帰り残業やサービスの隠れ残業が増えるだけ……」 人件費をはじめとするコストアップが続く状況織で、「一人当たりの生産性向 […]
なぜ、100人の壁を迎えた会社では「小さなミス」ほど隠されてしまうのか？
「トラブルの報告が遅れ、対処した時には手遅れになっていた」 「『怒らないから言え』と伝えているのに、現場がミスを隠そうとする……」 100人規模になった組織で「情報の目詰まり」や「コンプライアンスリスク」に頭を悩ませる経 […]
なぜ「堅苦しい企業アカウント」はスルーされ、「フザケすぎたアカウント」は売上に繋がらないのか？
「企業の品格を守ろうとすると、プレスリリースのような投稿ばかりで反応ゼロ」 「かといって中の人がノリで投稿すると、ブランドイメージが崩れ、成約（売上）に繋がらない……」 「企業のSNS発信」に本気で取り組み始めた経営者様 […]
なぜ、数百万円かけたブログや動画が「誰も読まないゴミ箱」になってしまうのか？
「広告費をかけないと新規リード（見込み客）がピタリと止まる」 「記事や動画を作ってはいるが、一瞬だけ見られて終わり。積み上がっている感覚がない……」 コンテンツを作成して、「Web集客の資産化」を目指す経営者様が、今まさ […]
なぜ、100人の壁を迎えた会社では「深刻なトラブル」ほど社長の耳に入らないのか？
【なぜ、100人の壁を迎えた会社では「深刻なトラブル」ほど社長の耳に入らないのか？】 「『何かあればいつでも相談してくれ』と言っているのに、重大な問題が起きてから報告が来る」 「現場の課題や違和感が中間管理職でストップし […]
なぜ、立派な「クレド」ほど、社員の引き出しの中で眠ってしまうのか？
「カードにして配ったのに、誰ひとり唱和すらしていない」 「言葉は綺麗だが、日々の現場判断にまったく活かされていない……」 従業員が100人を超え、「社長の背中を見て育つ」段階から「仕組みで組織を動かす」フェーズへ移行する […]
なぜ、値引きをやめたECサイトほど「熱狂的なファン」で売上が伸びるのか？
「ECサイトを作ったが、価格比較サイトと同じで値下げしないと売れない」 「『ここで買いたい』と思わせるブランド体験（D2C）へ刷新したいが、何から手をつければいいか分からない」 さらなる売上拡大を狙うものの、自社ECの成 […]
なぜ、数百万円かけたCRM/SFAは「高機能な日記帳」になってしまうのか？
「ツールを導入したのに、現場の入力率が上がらない」 「営業に『入力して』と怒り続け、社内がギスギスしている……」 従業員規模が大きくになり、顧客データの一元管理と再現性のある営業体制を目指す経営者様から、最も頻繁に寄せら […]
なぜ「優秀な外部人材」を採用しても、現場で浮いてしまうのか？
「即戦力として専門性の高い外部人材を採用したが、既存社員との間に壁があり、持てる力を発揮できていない……」 多様性のある組織を目指す経営者様から、最近特に増えているご相談です。 経営者が「ダイバーシティ（多様性）」を掲げ […]
なぜ、文句も言わずに成果を出していた「30代の主力社員」が突然辞めるのか？
「若手も育ち、脂が乗ってきた30代の中堅社員が突然『退職願』を出してきた……」 「給与も悪くないはずなのに、なぜうちの『エース』は去ってしまうのか？」 経営者様から、昨今最も深刻な悲鳴として届くのが「30代主力層の離職」 […]