全体最適という言葉がよく使われます。 限りある経営資源を活用するためには、全体最適は不可欠です。 全体最適とは、部門最適の総和ではありません。 会社全体を見渡して、最適化することです。 この認識を間違えると、ただの部門間 […]
特別サービスし過ぎない
Amazonの一部商品が、2,500円以上送料無料に戻ったそうです。 元々特別なキャンペーンが無期限で継続されていたので、元に戻っただけといえば、戻っただけです。 しかし、その間に消費者は、送料無料が当たり前になってしま […]
【出版への道 その2】 執筆原稿を送付しました
出版へ向けての原稿書きが一段落しました。 一旦書き終えたものを出版社様へ送付しました。 これから、プロのチェックを受けます。 どのように仕上がっていくのか、とても楽しみです。 本文については、これまでコラムで書いてきたこ […]
やるべきことを書き出してしまう
急に色々な仕事を振られると、パニックになります。 何から手を付けて良いのか分からなくなり、手当たり次第に片付けようとします。 しかし、そのような状態では、仕事に漏れが会ったり、ミスが出たりして、良い成果を出せません。 ま […]
見え透いた意図は隠す
ビジネスには目的があります。 商売であれば、売りたい、儲けたいと考えるのは当然です。 一方で、顧客は売り込まれたくないと考えます。 そのため、こちらの売りたいという意図が見えると、身構えてしまいます。 上手く商売をしたい […]
おせっかいな助言とならないために
相手にとって良かれと思ってした助言が、おせっかいと取られてしまうことがあります。 これは私もコンサルタントとして気をつけていることですが、相手が欲していない助言は、ただのおせっかいになってしまいます。 相手が欲していない […]
街の「らしさ」を活用する
東急プラザ銀座に立ち寄りました。 事前にホームページを拝見して、やや奇をてらっているかなと感じていたのですが、実際に訪問して驚きました。 予想通り、突き抜けたショップが集まっています。 それが、銀座の「ハイセンス、おしゃ […]