経営コラム

マーケティング

Posted by 菊地亮太 Date 2014年2月2日 Category マーケティング

B2Cの企業の中には、「奉仕の精神」というスローガンを掲げているところがあります。おそらく、「お客様第一」と同様の意味で使用しているのだと思いますが、私は「奉仕」という言葉に強い違和感を覚えます。「奉仕」という言葉に […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年1月29日 Category マーケティング

久しぶりに料理がしたくなって、鉄のフライパンを購入しました。家にはテフロンのものがあるのですが、やはり火の通り方が違います。野菜炒めはパリっと仕上がりますし、お肉はふっくらと焼き上がります。最初にきちんと油をなじま […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年1月26日 Category マーケティング

寒い日が続くと、温かい煮込み料理が恋しくなります。魚介たっぷりのブイヤベースにガーリックトーストを浸して食べるのは、至福のひとときです。この料理には、アイオリソースやガーリックトーストなどにんにくが欠かせません。に […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年1月22日 Category マーケティング

一昔前に、ストーリーで売るというのが流行りました。職人系を中心に、開発秘話やこだわりを紹介するようになりました。現在でも、ネットショップなどで、そのような記述が見られます。私は、開発秘話やこだわりだけでは売れないと […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年1月19日 Category マーケティング

消費者の購買心理を表したものに、AIDMAの法則があります。ネットショッピングが台頭するに連れて、AISASなどのバージョンも出ていますが、基本は同じと考えています。とても有名なものなので、ご存じの方も多いともいます […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年1月17日 Category マーケティング

人は外見よりも中身とよく言われます。心の優しい人のほうが、格好いいだけの人よりも良いということです。ただし、ある調査では、「優しそうに見える」人が一番もてるそうです。これは、ビジネスにも当てはまります。よく「使っ […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年1月15日 Category マーケティング

自社のターゲット顧客を考える際に重要なことは、誰が自社の提供価値を理解して対価を払ってくれるかということです。顧客に喜んでもらうことは大切ですが、きちんと対価が得られなければ、ビジネスとして成り立ちません。ある料理店 […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年1月14日 Category マーケティング

近年、店舗面積の狭いコンパクトなショップが増えています。ハンズビーのような雑貨店や、イオングループのまいばすけっとのようなスーパーマーケットまで多種多様です。高級スーパーもこの流れに乗っています。成城石井は、ルミネ […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年1月9日 Category マーケティング

電話で契約変更等を行おうとすると、自動応答の無限ループにはまることがあります。延々と無機質なガイダンスとボタン操作の上、目的が果たせないイライラは相当なものです。一方、あるプロバイダーはオプションの解約をボタン操作の […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年1月8日 Category マーケティング

商品管理の考え方に、「売れ筋」と「死に筋」があります。売上だけでなく、回転率なども考慮して、売上や回転数の良い物を売れ筋、悪いものを死に筋とします。売れ筋を拡大し、死に筋は廃止するというのがセオリーです。しかし、売 […]