経営コラム


マーケティング

顧客を見て仕事をする

顧客第一を掲げる会社は多いです。 しかし、本当に顧客を見て仕事をしている会社は、少ないのではないでしょうか。 顧客のためということを隠れ蓑に、自社の都合、自分の都合を優先させてしまいがちです。 これは、意図的でなくとも、 […]

read more

NO1になる

電車に乗っていると、求人サイトの広告が目につきます。 ある会社は利用者数NO1をうたい、別な会社は決定数NO1をうたっています。 アクセス数をアピールしている会社もありました。 「二番じゃダメなんですか?」という名言のあ […]

read more

自社の特徴を打ち出す

ブランド力があるということは、特定の条件下で、顧客に選択されるということです。 買い物をするのであれば、◯◯スーパーマーケット、贈り物をするのであれば、××百貨店といった具合です。 顧客は、自身の価値観に基づき、複数の候 […]

read more

波紋の行方を考える

バズマーケティングと呼ばれる手法があります。 一部で話題性を高めることで、商品の認知度や購買を高める手法です。 色々と取組みがなされていますが、上手く波紋が拡がらないことが多いようです。 波紋といえば、何気ない一言が、大 […]

read more

常に真剣勝負

一期一会の精神が好きです。 出会いやチャンスは、一度しかありません。 それをつかむことができなければ、次はありません。 つかむためには、毎回真剣に取り組む必要があります。   次の仕事を呼ぶのは、今の仕事の評価 […]

read more

プロパー価格で売り切る

売上総利益率を改善させる方法のひとつに、ロスを減らすことがあります。 ロスには、値引きロスと廃棄ロスの2種類があります。 値引きロスは、通常のプロパー価格から値引きを行うことで発生します。 値引きの理由は、訳ありであった […]

read more

人の流れを考える

小売業においては、人の流れが売上を左右します。 人の流れを計算して、販売促進を行わなければなりません。 人の流れには、二種類あります。   ひとつは、商圏内の人の流れです。 自店に来るお客さまはどこにいるのかを […]

read more

熱く語る

人を動かすのは、熱です。 人を動かそうと思ったら、熱く語る必要があります。 難しい言葉は必要ありません。 自分の想いを言葉にします。   商品紹介をするときも同じです。 なぜ自分がその商品を好きなのか、どこがお […]

read more

事務的に対応しない

先日、アンドロイドの調子が悪くなりました。 インターネットなどで解決策を探って、色々と試したのですが、上手くいきません。 そこで、ドコモの窓口に電話をしました。 ドコモの顧客満足度が高まったという話は聞いていましたが、た […]

read more

アーカイブ