経営コラム

経営力

Posted by 菊地亮太 Date 2014年9月14日 Category 経営力

クレームは宝の山です。恐喝のような根も葉もないものは論外ですが、それ以外には何らかの学ぶところがあります。クレームは嫌がらずに対応して、改善策に結びつけるべきです。クレームには2種類あります。一つは、顧客が不快な […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年9月12日 Category 経営力

先日、出張先の駅の待合室に傘を忘れてしまいました。車内でそのことに気づき、車掌さんに相談をしてから、のべ7人の方を経由して、自宅に傘を送ってもらえるようになりました。それぞれの方は、自分の持ち場の範囲で、対応をしてく […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年9月7日 Category 経営力

時代の流れを読んで、適切な一手を打つことができれば、ビジネスは成功します。先見の明は、経営者の能力の一つです。ただし、過ぎたるは及ばざるがごとしです。あまりにも時代を先取りし過ぎても上手くいきません。時代の半歩先 […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年9月3日 Category 経営力

営業関連の本を読んでいると、人間性を高めることについて、よく書かれています。たしかに、「この人の紹介なら」、「この人のためなら」と思える人は、立派な人です。高い人間性は、個人営業に限らず、仕事をする上で重要です。人 […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年9月2日 Category 経営力

CSR活動という言葉が、以前流行りました。通常の企業活動とは別に、環境活動を行ってレポートを作成するというパターンが多かったようです。最近では、あまり見かけなくなってしまいました。その理由は、通常の企業活動とは別の […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年8月30日 Category 経営力

夢を語ると叶うと言われます。自分の中だけに留めるのではなく、周囲にも話すと、夢は実現しやすくなります。それには、2つの理由があります。一つは、自分の中で考えが整理されるためです。人に話すためには、自分の中で考えを […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年8月29日 Category 経営力

中小企業の武器の一つに、小回りが利くことがあります。敏捷性を高めていくことで、他者との差別化を図ることができます。小回りを利かせるためには、以下の3点が必要です。 1.対象を細分化する 2.決定を早くする 3.実行を […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年8月25日 Category 経営力

最近、立て続けに「失敗しない計画」という表現を目にしました。誰でも失敗はしたくないですから、それなりのニーズがあるのかもしれません。計画をどのように捉えるかによって、必ず失敗するとも言えますし、なかなか失敗しないとも […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年8月24日 Category 経営力

PDCAサイクルが回らないという話をよく聞きます。支援先でも、上手く進むところとそうでないところがあります。共通していることの一つに、計画が甘いということがあります。何かを始めるときには、計画を作成します。その計 […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年8月20日 Category 経営力

『インサイドボックス』を読みました。制約（ひな形）がある方が、イノベーションが生まれやすいという主旨の本です。イノベーションを生み出すためには、内部の要素を変更する必要があります。そのための5つのテクニックが紹介さ […]