利益とは、顧客からの評価です。 自分たちがどんなにがんばっていると思っていても、顧客に自社の価値が伝わらなければ、意味がありません。 顧客に価値を直接伝える場所が、顧客接点です。 販促活動を強化しても、顧客接点で顧客の評 […]
マーケティング
マーケティングはテクニックではない
世の中には、たくさんのマーケティング理論があります。 顧客に価値を伝えるための様々なノウハウです。 しかし、これらをただのテクニックだと思って、何も考えずに使用すると失敗します。 見せかけだけの取り組みは、顧客の支持を得 […]
掘り出し物を見つける楽しみ
買い物に行って、掘り出し物を見つけると嬉しくなります。 それは、安く買えたということだけが、理由ではありません。 一期一会のようなワクワク感があるからです。 掘り出し物は、商品の種類が限られています。 その […]
ノスタルジックの功罪
ノスタルジックな雰囲気は、提供価値のひとつになります。 昔を懐かしみ、古き時代に思いを馳せる。 ひとときのやすらぎを与えてくれます。 これを疲れたときの息抜きに使用する分には、問題ありません。 しかし、いつまでもノスタル […]
情報発信のタイミング
情報にも鮮度があります。 古くなった情報は価値がありませんし、賞味期限を過ぎた情報は役に立ちません。 発表直前まで伏せてサプライズにする手法も有効ですが、情報は早め早めに発信したほうがよいです。 例えば、何かトラブルが起 […]
営業は販売して終わりではない
先日契約したSEOの話の続きです。 検索キーワードを設定して、コーディングが終わりました。 いくつかの検索キーワードは上位に出るようになってきていますが、アクセス数はまだ増えていません。 これからに期待しています。 ただ […]