経営コラム


営業は販売して終わりではない

先日契約したSEOの話の続きです。

検索キーワードを設定して、コーディングが終わりました。

いくつかの検索キーワードは上位に出るようになってきていますが、アクセス数はまだ増えていません。

これからに期待しています。

ただ、残念なのは、契約前の話と温度差があることです。

今回の契約の決め手は、検索順位を上げるだけでなく、売上につなげるということでした。

実際にサポート担当の方と話をしていると、まだまだ検索順位を上げることに主眼をおいているようです。

こちらの意図を伝えていますが、上手く理解していただけてもいないようです。

営業時に言われたあれこれも、実行されるか分かりません。

今後どのような対応をしていただけるのか、待ちたいと思います。

新規顧客を固定顧客化するには、適切なアフターフォローが必要です。

顧客が商品に不満を持っていたのでは、離反してしまいます。

顧客の不満を解消するようにしなければなりません。

営業の仕事は、販売して終わりではありません。

そこからどれだけ信頼関係を築けるかが、売れる仕組みを構築するポイントです。

【本日の質問】
あなたの会社では、販売してからアフターフォローをして、信頼関係を築いていますか?

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