顧客を掘り起こす

Posted by 菊地亮太 Date 2014年10月16日 Category マーケティング

売上増加の手段の一つは、購入客数を増やすことです。これには、いくつかの方法があります。最も有効とされるのが、優良顧客の囲い込みです。優良顧客とは、リピート率が高く、客単価の高い顧客です。優良顧客により購入してもら […]

サービスの見える化

Posted by 菊地亮太 Date 2014年10月15日 Category マーケティング

サービス業の一番の課題は、自社のサービスを見える化することです。サービスは無形の商品であり、実際に使用してみるまで、その価値が分かりません。そこで、サービスを提供する時点で、その価値を見えるようにしておく必要がありま […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年10月14日 Category 組織力

組織は、人です。どのような人で、どのように構成されているかによって、組織のパフォーマンスは大きく異なります。適材適所の人材配置が理想的です。 TAテストやコンピテンシー理論、360度評価などを活用して、適切な人事評価 […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年10月13日 Category 経営力

業績が良い企業とそうでない企業の違いはどこにあるのでしょうか？優良顧客の有無でしょうか？魅力的、差別化のできた商品でしょうか？卓越した技術でしょうか？様々な点が挙げられますが、一番の違いは、実行したかどうかです。 […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年10月12日 Category 経営力

後付けの説明は、大概分かってしまいます。苦しい屁理屈に聞こえてしまうと、相手に真剣に取り合ってもらえなくなることもあります。後付けではなく、きちんと論理立てて説明をしたいものです。それでも、時として、後付けが必要に […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年10月11日 Category 組織力

人には、様々なタイプがあります。積極的な人もいれば、消極的な人もいます。自立心の強い人もいれば、依存心の強い人もいます。 NLPでは、視覚型・聴覚型・体験型などという分類方法もあります。どのタイプにも一長一短があり […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年10月10日 Category マーケティング

顧客は、商品を通じて、企業を評価しています。自分の価値観やライフスタイルと合う商品を選択して、購買します。つまり、自分と共通点のあるものを選ぶということです。共通点のある相手には、一体感を感じます。一体感を感じる […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年10月9日 Category 経営力

私が理想とする企業のあり方は、従業員が仕事に誇りを持っている企業です。仕事が人生のすべてではありませんが、それなりの比重を占めます。その仕事がいやいやするものよりであるよりも、誇りを持って取り組むものである方が、より […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年10月8日 Category 経営力

CF2014で、安藤忠雄さんの「世界と闘う生き方」という講演を聞いてきました。世界と闘う上での心構えなど、様々なお話を、早口でユーモアたっぷりに展開されていました。その中でも特に心に響いたのが、世界で闘わうには、挑戦 […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年10月7日 Category マーケティング

消費者は新しいものに弱いです。常に新しい刺激を求めているとも言うことができます。そのため、売り場には常に新商品が並びます。その中で、定番として生き残るのは、ごく僅かです。新規性だけでは、売れません。人は刺激には […]