経営コラム


AIDMAの法則

消費者の購買心理を表したものに、AIDMAの法則があります。 ネットショッピングが台頭するに連れて、AISASなどのバージョンも出ていますが、基本は同じと考えています。 とても有名なものなので、ご存じの方も多いともいます […]

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360度評価

透明性の高い人事評価の仕組みとして、360度評価を取り入れている企業があります。 仕組みとして上手く機能しているところもありますが、期待通りの成果が出ていないというところもあります。 上手くいかない理由は、大きく以下の2 […]

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外見か中身か

人は外見よりも中身とよく言われます。 心の優しい人のほうが、格好いいだけの人よりも良いということです。 ただし、ある調査では、「優しそうに見える」人が一番もてるそうです。 これは、ビジネスにも当てはまります。 よく「使っ […]

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人的販売

リアル店舗とネットショップの最大の違いは、人的販売の有無です。 もちろん、ネットショップにおいても顧客との関係性構築は必須ですが、 直接やり取りをするリアル店舗とは、「人」の存在感が大きく違います。 目の前に店員がいると […]

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ターゲット顧客

自社のターゲット顧客を考える際に重要なことは、誰が自社の提供価値を理解して対価を払ってくれるかということです。 顧客に喜んでもらうことは大切ですが、きちんと対価が得られなければ、ビジネスとして成り立ちません。 ある料理店 […]

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コンパクトショップ

近年、店舗面積の狭いコンパクトなショップが増えています。 ハンズビーのような雑貨店や、イオングループのまいばすけっとのようなスーパーマーケットまで多種多様です。 高級スーパーもこの流れに乗っています。 成城石井は、ルミネ […]

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適切な情報発信をする

この3連休は、様々な催事やイベントに行ってきました。 色々な発見や出会いがあって面白かったです。 発見はお店の方との会話の中から生まれました。 話を聞くまで分からないというのは、非常にもったいないなと感じました。 催事な […]

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伝統文化に触れる

近所の小学校で、琴と尺八の学習会があったので、行ってきました。 大人向けではなく、小学校の公開授業のひとつです。 そのため、簡単な言葉で分かりやすく説明されていました。 また、「『さくらさくら」や「雲上の桜」といった昔か […]

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町イチ!村イチ!2014

有楽町の東京国際フォーラムで明日まで開催されている町イチ!村イチ!2014に行ってきました。 今回のウリは、以下の5点とのことです。 1.町村の物産・名産品の販売 2.町村のイチ押し食材を使った郷土料理などの販売 3.全 […]

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業界平均は参考にしかならない

支援先の方と計数計画を作成していると、目安として業界平均を教えて欲しいと言われることが良くあります。 計画を作るといってもどのようにすれば良いのか分からなければ、まずは目安がほしいという気持ちは良く分かります。 しかし、 […]

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