情報格差は、営業の大きな武器になります。 相手より情報を持っていることで、交渉を優位に進めることができます。 インターネットの出現によって成り立たなくなったビジネスの中には、情報の価値がなくなってしまったものが多々ありま […]
マーケティング
特別サービスし過ぎない
Amazonの一部商品が、2,500円以上送料無料に戻ったそうです。 元々特別なキャンペーンが無期限で継続されていたので、元に戻っただけといえば、戻っただけです。 しかし、その間に消費者は、送料無料が当たり前になってしま […]
見え透いた意図は隠す
ビジネスには目的があります。 商売であれば、売りたい、儲けたいと考えるのは当然です。 一方で、顧客は売り込まれたくないと考えます。 そのため、こちらの売りたいという意図が見えると、身構えてしまいます。 上手く商売をしたい […]
街の「らしさ」を活用する
東急プラザ銀座に立ち寄りました。 事前にホームページを拝見して、やや奇をてらっているかなと感じていたのですが、実際に訪問して驚きました。 予想通り、突き抜けたショップが集まっています。 それが、銀座の「ハイセンス、おしゃ […]
悪い情報を先に伝える
相手の印象に対する次のような有名な話があります。 ①常にほめ続ける ②常にけなし続ける ③最初にほめてからけなす ④最初にけなしてからほめる このうち、相手に対する印象が最も良かったのが④で、最も悪かったのが③です。 両 […]
顧客に合わせてアレンジする
パッケージ商品を用意しておくと、販売や製造が用意になります。 決まった型を繰り返すので、熟練度が上がり、より良いサービスを提供できるようになります。 一方、パッケージのデメリットは、誰にでも同じものを提供することです。 […]
【セミナー開催】 マーケティングきほんのき
第68回ＮＡＳ（中野区職員勉強会）の講師をしました。 今回は、「マーケティングのきほんのき 中野ファンを増やせ！」というタイトルで、マーケティングの根本的な考え方について、お話しました。 行政においても、シティプロモーシ […]
相手の質問から逃げない
これまでSEOの営業を断り続けてきましたが、今回ある会社と契約をすることになりました。 契約のポイントは、検索順位を上げるだけでなく、売上までこだわるというサービス内容でした。 とはいえ、本当に効果があるのかどうかは分か […]
ポイントカードの発行目的
近所のスーパーマーケットのポイントカードは、クレジットカードを利用してもポイントが溜まっていました。 ところが、自社でクレジットカードを発行するようになってから、他社のクレジットカード利用ではポイントがつかなくなるそうで […]