営業や組織内での面談など、ヒアリングをする機会は多くあります。 ヒアリングのポイントは、どこまで相手の本音やニーズを引き出せるかですが、なかなか難しいです。 ストレートに相手の要望を聞いても、素直に話してくれません。 そ […]
経営力
トップダウンとボトムアップ
トップダウンとボトムアップ は、意思決定の方法ではありません。 決定したことをどのように進めていくかの違いです。 様々な状況を勘案して、方向性を決めるのは、リーダーの仕事です。 このとき、どのような意見を取 […]
多様性社会の課題解決方法
多様性が重視される時代になりました。 多様性のある社会はすばらしいですが、デメリットもあります。 それは、絶対的価値観がなくなることで、社会が不安定、不確実、流動的になることです。 多様性を認めるということは、対立とつな […]
営業とは顧客にメリットを与える仕事
営業は、自社の商品を顧客に販売する仕事です。 問題は、ものが売れなくなっている時代に、どのように販売するかです。 「売れないものを売るのが営業」という考え方もありますが、半ば騙すような強引な売り方はダメです。 一度は上手 […]