良い経営には、会社のファンが不可欠です。
ファン顧客は、安定した売上と利益をもたらします。
ファン社員は、会社に多大な貢献をします。
ファンとは、価値観を共有した仲間です。
ファンを作るためには、共感を生み出さなければなりません。
共感とは、共に感じることです。
そのためには、あなたが何を感じているのかを伝えなければなりません。
お互いに感じていることが分からなければ、共感のしようがありません。
また、同じ体験を共にすることも重要です。
共に過ごすからこそ、共に感じることができます。
相手と壁を作っていたのでは、共に過ごすことができません。
相手と自分を共に尊重しながら、意見や感性を交換する中で、共感は生み出されます。
【本日の質問】
あなたの会社では、共感を生み出していますか?
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