売上増加の手段の一つは、購入客数を増やすことです。
これには、いくつかの方法があります。

最も有効とされるのが、優良顧客の囲い込みです。
優良顧客とは、リピート率が高く、客単価の高い顧客です。
優良顧客により購入してもらうことができれば、売上は増加します。
すでに自社のファン顧客になっていることが多いのでアプローチも用意です。
ただし、問題点があります。
それは、一顧客が購入できるようには限界があるということです。
どんなに良いものでも、必要量以上は売れません。
また、何らかの理由で、優良顧客が購入できなくなってしまうこともあります。

そこで、優良顧客を増やす必要があります。
そのために、既存顧客の育成をします。
顧客との関係を密にしたり、フリークエントショッパープログラムを用意したりして、購入頻度を高めていきます。

最後に、不買顧客の掘り起こしがあります。
それまで買っていない人に買ってもらうというものです。
これは、成功すれば大きな市場となります。
ただし、買わない側にも理由があります。
その理由を解決し、商品に魅力を感じてもらわなければなりません。
なかなか大変な作業です。

各顧客層に合わせて適切なアプローチを取ることと、ターゲットを決めて集中的に行うことが大切です。

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あなたの会社では、顧客の掘り起こしができていますか？