『なぜ、日本人はモノを買わないのか?』を読みました。
世代・性別別セグメント毎の消費心理について解説されています。
共通しているのは、自分が価値を感じるものにはお金をかけるメリハリ消費です。
この「価値を感じるもの」が世代や性別によって異なります。
そのため、消費が多様化しています。

小売業は、このメリハリ消費に対応しなければなりません。
とはいっても、品揃えを無限に増やすことはできません。
そこですべきことは、自店の提供価値を明確にすることです。
「このお店に来れば、このような価値が手に入る」ということを、消費者に対して明確にアピールします。

どの商品が消費者にヒットするかは明確には分かりません。
しかし、いくつかの選択肢をセレクトして提供することは可能です。
消費者の欲しいものが揃っていなければ、SKUがいくらあっても品揃えの悪い店となってしまいます。
ターゲット顧客に対して、適切な価値を提供することができれば、消費者から支持をされます。

多様化する消費者ニーズに無理やり合わせるのではなく、自分の提供価値をしっかりと打ち出すことが、メリハリ消費攻略の鍵です。

【本日の質問】
あなたのお店の提供価値は何ですか？