経営コラム


美味しい状態で提供する

冷たいものは冷たく、熱いものは熱くというのは料理を提供する際の基本です。
そのために、器を事前に冷やしたり温めたりしますし、
食事のペースに合わせて料理を提供します。
飲食店ではこのような配慮を行いやすいですが、小売業ではどのようなことができるでしょうか。

ひとつは、できたてを提供するということです。
注文を受けてから調理して渡すことができれば、より理想の状態で食べてもらうことができます。
ところが、実際は持ち帰るまでに時間がかかりますし、持ち帰ってから食べるまでに時間も経ちます。
飲食店のように提供してすぐ食べてもらうのは難しいです。

そうであれば、時間が経ってから食べられることを考慮した商品を考えます。
冷めても固くならないようにしたり、味付けをしっかりさせたりさせる方法もあります。
容器を工夫して、再加熱しやすいようにしておくこともできます。

また、保管方法を消費者に伝えるという方法もあります。
痛まないために冷蔵庫へというのは行われています。
しかし、冷蔵庫に入れると乾燥したり、冷たくなりすぎたりすることもあります。
むしろ常温で置いておいた方が良いこともあります。
そのような情報を消費者に伝えることで、美味しい状態を少しでも保つことができます。

商品の評価は、消費者が口に入れたときに行われます。
その瞬間に美味しいと感じてもらえるように提供することも生産者の務めです。


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