マーケットイン思考など、消費者を意識することは競争を勝ち抜く上で、増々重要になってきています。
消費者の声やニーズを把握する方法をまとめてみます。

・アンケート、インタビュー
直接消費者にアンケートやインタビューを行う方法が真っ先に思いつくのではないでしょうか。
これらを行う際には、「何のために」「なぜ行うのか」を明確にして、「誰に」「何を」質問するのか考えなければなりません。
さらに、詳細な意見を求める場合には、グループインタビューを行います。

・インターネット質問サイト
インターネットを活用して、消費者の声を集めることもできます。
教えてgooやyahoo!知恵袋などの質問サイトは、無料で利用することができます。
既存の回答結果を検索することもできますし、適当なものがなければ自身で質問を設定することもできます。
ただし、回答者の属性が分からなかったり、既存の回答が古い場合もあったりするので、注意が必要です。

・インターネットアンケートサイト
インターネットを利用する方法として、調査会社のレポートを確認する方法もあります。
keizai report.comやマイボイスコム等では、多様な調査結果が公表されています。
過去の調査も検索できますが、回答時期を確認して利用することが大切です。

上記のような方法で消費者の声を集める場合、必ずしも回答者が本音を語っているわけではないこともあります。
見栄を張ったり、誇張したりということも起こりえます。
その点にも留意して、消費者の声を見極める必要があります。