農商工連携支援コンサルタントスキルアップコース　第8回に参加してきました。
今回の研修テーマは、「ゼロから始めるネットショップ『成功の3つのポイント』」でした。
講師は、株式会社北国からの贈り物の加藤敏明先生でした。

実際にECサイトを運営されている方の、熱い生の声を聞くことができました。
ネットショップの運営は、リアル店舗の運営と共通する点もあることが分かりました。
ネットショップでは、直接顔が見えない分、コミュニケーションを取るのが難しいのではないかと感じました。
常に新しい挑戦し続けるというスタンスに強く共感しました。

今回の研修のポイントは以下の通りでした。

・顔の見えるネットショップにするための取り組み。
・付加価値をつけることで、脱価格競争。
・Eコマースで成功する3つのキーワード：商品力、価格力、サービス力。
・どこにでもあって、単価の低い商品はもうからない。
・商品力も価格力もサービス力も普通が一番危険（自分がそのポジションにいることに気が付かない）。
・ネットショップはネーミングが命。
・集客用商品と利益を取る商品との構成が大切。
・メールを双方向のコミュニケーションツールとして活用し、接客する。
・独自ドメインのメリットは固定費が安いこと。デメリットは作業の手間と集客力が低いこと。
・ECモール出店のメリットは集客力が高いこととシステムが整備されていること。デメリットは固定費や販売手数料がかかること。
・答はお客様の中にある。
→顧客ニーズはどんどん変わる→以前の成功体験が通用しなくなる（早ければ3か月）
→常に新しいことに挑戦し続ける。