出版へ向けての原稿書きが一段落しました。 一旦書き終えたものを出版社様へ送付しました。 これから、プロのチェックを受けます。 どのように仕上がっていくのか、とても楽しみです。 本文については、これまでコラムで書いてきたこ […]
やるべきことを書き出してしまう
急に色々な仕事を振られると、パニックになります。 何から手を付けて良いのか分からなくなり、手当たり次第に片付けようとします。 しかし、そのような状態では、仕事に漏れが会ったり、ミスが出たりして、良い成果を出せません。 ま […]
見え透いた意図は隠す
ビジネスには目的があります。 商売であれば、売りたい、儲けたいと考えるのは当然です。 一方で、顧客は売り込まれたくないと考えます。 そのため、こちらの売りたいという意図が見えると、身構えてしまいます。 上手く商売をしたい […]
おせっかいな助言とならないために
相手にとって良かれと思ってした助言が、おせっかいと取られてしまうことがあります。 これは私もコンサルタントとして気をつけていることですが、相手が欲していない助言は、ただのおせっかいになってしまいます。 相手が欲していない […]
街の「らしさ」を活用する
東急プラザ銀座に立ち寄りました。 事前にホームページを拝見して、やや奇をてらっているかなと感じていたのですが、実際に訪問して驚きました。 予想通り、突き抜けたショップが集まっています。 それが、銀座の「ハイセンス、おしゃ […]
進捗管理をこまめにする
車を運転する際に、計器もミラーも見ないで運転をするのは、自殺行為です。 周囲の状況や自分の状態が分からなければ、適切な判断ができません。 これは、経営も同じです。 経営においても、様々なデータがあります。 […]
悪い情報を先に伝える
相手の印象に対する次のような有名な話があります。 ①常にほめ続ける ②常にけなし続ける ③最初にほめてからけなす ④最初にけなしてからほめる このうち、相手に対する印象が最も良かったのが④で、最も悪かったのが③です。 両 […]
顧客に合わせてアレンジする
パッケージ商品を用意しておくと、販売や製造が用意になります。 決まった型を繰り返すので、熟練度が上がり、より良いサービスを提供できるようになります。 一方、パッケージのデメリットは、誰にでも同じものを提供することです。 […]