電話で契約変更等を行おうとすると、自動応答の無限ループにはまることがあります。 延々と無機質なガイダンスとボタン操作の上、目的が果たせないイライラは相当なものです。 一方、あるプロバイダーはオプションの解約をボタン操作の […]
サービスと無縁のビジネスはない
電話応対の悪い企業があります。 普段人と接することがないのでしょう。 本人にそのつもりがなくても、会社の印象を悪くしてしまいます。 一方、私の支援先で、バイヤーを工場見学に呼ぶと、100%商談が決まるという企業があります […]
フリクションいろえんぴつ
文房具売場で、フリクションいろえんぴつを発見しました。 その名の通り、フリクションシリーズの「いろえんぴつ」でインクは使用していません。 これまで、多色ボールペンや蛍光ペンなどシリーズが拡大していましたが、 ついに「ペン […]
魚売場に見るロス率改善の工夫
百貨店の食料品売場に立ち寄ったら、自家製の魚のから揚げが販売されていました。 表示を見ると、タイやマグロ、ブリ、タコが使用されているようです。 小さめの一口サイズになっているところから判断すると、柵取りをした残りを揚げて […]
本気でとことん向き合い続ける
何か大きな変革を起こすには、膨大なエネルギーが必要です。 それまでのしがらみを断ち切り、新しいものを創造するというのは、並大抵のことではありません。 しかも、変化は臨界点を超えたところで突然起こるので、しばらくは手応えの […]
2014年おみくじ私的解釈
今年も初詣でおみくじを引きました。 私は基本的に、良い部分のみを取り入れています。 今年のおみくじの私的解釈をご紹介します。 ・願事：早くすると他人の助けがあってかないます 今年もフットワーク軽く行動したいと思います。 […]