Author Archives: 菊地亮太

クレームを活かす

Posted by 菊地亮太 Date 2014年9月14日 Category 経営力

クレームは宝の山です。恐喝のような根も葉もないものは論外ですが、それ以外には何らかの学ぶところがあります。クレームは嫌がらずに対応して、改善策に結びつけるべきです。クレームには2種類あります。一つは、顧客が不快な […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年9月13日 Category マーケティング

営業は生物です。人と人とのやりとりですので、こちらが一方的に話を進めることはできません。それでも、事前に営業トークを想定しておくことは有効です。なぜなら、顧客に買う理由がなければ、商品は売れないからです。その買う […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年9月12日 Category 経営力

先日、出張先の駅の待合室に傘を忘れてしまいました。車内でそのことに気づき、車掌さんに相談をしてから、のべ7人の方を経由して、自宅に傘を送ってもらえるようになりました。それぞれの方は、自分の持ち場の範囲で、対応をしてく […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年9月11日 Category 組織力

中長期的に素晴らしい取り組みであっても、短期的な成果が出ないと、非難されることがあります。ある日突然成果を上げることで、人々の注目をあびることもあります。過程も大切ですが、結果には説得力があります。誰かを説得する際 […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年9月10日 Category 組織力

プロジェクトが失敗する原因の一つに、認識のズレがあります。認識がズレていると、コミュニケーションも上手く行かなくなり、組織が迷走してしまいます。何かおかしいなと感じたら、どこで認識がズレているのかを、確認して修正しな […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年9月9日 Category マーケティング

商品の価値は、情報という形で消費者に伝えられます。消費者は、その情報を判断して、価値があると思えば、商品を購入します。売り手は、どのような情報をいかに伝えるかが、ポイントになります。伝え方に関しては、POPや接客、 […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年9月8日 Category マーケティング

B2Cの商売は、天気に左右されます。雨が降れば、客足鈍ります。気温によって売れ筋商品が異なります。今年の夏は、8月の最後は涼しい雨の日が続きました。売上予測が大きく外れた企業も多いのではないでしょうか。どんなに […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年9月7日 Category 経営力

時代の流れを読んで、適切な一手を打つことができれば、ビジネスは成功します。先見の明は、経営者の能力の一つです。ただし、過ぎたるは及ばざるがごとしです。あまりにも時代を先取りし過ぎても上手くいきません。時代の半歩先 […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年9月6日 Category 組織力

論語に「その以す所を視、その由る所を観、その安んずる所を察すれば、人焉んぞ捜さんや、人焉んぞ捜さんや。」という一節があります。相手の行動・行動の原因・行動を支える信念』を観察して推察すれば、どのような人間であっても自 […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年9月5日 Category マーケティング

営業戦略や販売戦略を練る際には、ターゲットを明確にしなければなりません。たとえ、万人に受ける商品であったとしても、ターゲット設定をする必要があります。なぜならば、ターゲットによって、価値訴求の方法が異なるからです。 […]