Author Archives: 菊地亮太

クレームは共有する

Posted by 菊地亮太 Date 2014年3月17日 Category 経営力

どんなに一生懸命商売をしていても、クレームは発生します。クレームが発生するたびに逃げ回っていたのでは、会社は一向に良くなりません。また、クレームは嫌なものと捉えていると、担当者の気が滅入ってしまいます。クレームはお […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年3月16日 Category 経営力

人は思い込みの中で生活しています。自分の姿を客観的に見る機会は少ないです。時には、自分の姿を見つめなおすことで、また成長することができます。自分の姿を見るには、カガミが必要です。一つ目のカガミは、物理的な鏡です。 […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年3月15日 Category 組織力

組織変革の第一歩は、熱い人財から始まります。私の経験では、どんな組織にも一人は、熱い人財がいます。すぐには見つからないかもしれませんが、丹念に探していくと、くすぶっている人がいるはずです。熱い人財には、以下の4つの […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年3月14日 Category マーケティング

攻めの営業を行なう第一歩は、自社の強みを明らかにすることです。すぐに強みを思いつかなければ、なぜ既存顧客の支持を得られているのかを考えてみてください。一人で考えず、全員でブレストを行なうと、幅広い意見が出ます。出て […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年3月13日 Category 組織力

組織変革を別な言葉で置き換えると、「熱」です。組織を変えたいという想いが熱となり、組織全体を包んだときに、組織は変わります。最初の熱は、理想と現実との摩擦から起きます。現状に対する問題意識が高まると、それが熱になり […]

売上を増加させるには、価値訴求が不可欠です。「価値訴求」という言葉は、私にとって当たり前のものでした。しかし、先日支援先の方から、「価値訴求でも安いものを販売しても良いですよね？」と質問を受けました。「価格訴求（値 […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年3月11日 Category マーケティング

支援先から受ける相談のひとつに、「関連陳列のやり方がわからない」というものがあります。似たようなものとして、「100円コーナーを設置したが、思ったより売れない」というものもあります。どちらも、売場を確認してみると、た […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年3月10日 Category 組織力

本日は、ある支援先に3ヶ月ぶりに訪問しました。メール等で店舗の様子は確認していましたが、店長の方々とお会いするのは久しぶりです。どのような様子かなと不安もありましたが、みなさんやる気のある良い顔をされていました。店 […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年3月9日 Category 組織力

コミュニケーションを取る際に、一言添えると潤滑油になります。例えば、人に何か頼む際に、付箋で「お願いします」とあると、気分よく行なうことができます。不在時に直接コミュニケーションが取れなくても、付箋で気遣いが伝わりま […]

Posted by 菊地亮太 Date 2014年3月8日 Category 経営力

不意に仕事を頼まれることがあります。慣れた仕事ならば良いですが、不慣れな仕事であれば、手際が悪くなります。また、重役の前でのプレゼンテーションなどは、緊張をします。どちらも、普段のパフォーマンスを発揮できず、悔いの […]