組織には、様々な力関係が存在します。 それぞれの利害関係をにらみながら、ベクトルが複雑に交差しています。 通常は、一定方向に動いていても、外圧がかかると、その力関係が強調されます。 外圧とは、経営環境の変化などです。 通 […]
顧客と価値を共有する
十人十色、たで食う虫も好き好きです。 人の価値観は多様であり、何が正しいということはありません。 それでも、好みの違いはあります。 誰から理解されなくとも、独り孤高の世界を生きることも可能です。 しかし、ビジネスではそう […]
事前予防の導入が難しい理由
事後処理をするよりも、事前予防をするほうが、より効果的です。 処理にかかるコストよりも、予防コストの方が少なくて済むからです。 それでも事前予防の導入には、高いハードルが待っています。 最大の理由は、予防の効果が数値化し […]

