難しいことを難しく伝えるのは、それほど難しくありません。 借り物の言葉でも、それらしく話すことはできます。 しかし、自分が理解していないことを、相手に理解してもらうことはできません。 これでは、コミュニケーションにはなり […]
思考力
伝えたいことを強調する
伝えたいことは、相手に伝わらなければ意味がありません。 どんなにたくさんの情報を与えたとしても、相手の理解につながらなければ、意味がありません。 伝えたいことは強調して、相手に伝える必要があります。 強調する方法としては […]
【四方山話】 嫉妬の正体
人は、時として嫉妬に駆られます。 嫉妬は非常にネガティブな感情で、嫉妬に駆られた行動は、良い結果をもたらしません。 その理由を考えてみると、嫉妬は自分の弱さの裏返しだからだと思います。 憧れと嫉妬は、似てる […]
【四方山話】 フリーランスとスケジュール管理
フリーランスになって、もうすぐ5年になります。 その名の通り、時間が自由になったのが、何よりの収穫です。 もちろん、ステークホルダーがいますので、すべて自分の思い通りというわけではありません。 それでも、自分で優先順位を […]
朱に交われば赤くなる
「朱に交われば赤くなる」、「友達を見れば、その人が分かる」と言われます。 人はお互いに影響を及ぼし合っています。 交友関係によって、自分も変わってきます。 良い関係を築くことで、自分をより高めることができます。 &nbs […]
経験しないと分からない
ある小売業で、ホテルのようなサービスを目指すことにしました。 顧客のあらゆる要望に応え、かゆいところに手が届くサービスを目指したものです。 従業員の方は、方向性は理解できるものの、具体的にどのようなサービスをすれば良いか […]
イライラしているときは判断しない
新幹線の中に忘れ物をしたので、東京駅まで取りに行きました。 乗っていた中央線が止まってしまい、迂回を余儀なくされました。 東京駅に着いて、忘れ物窓口を目指したのですが、場所が分かりませんでした。 近くにいる警備員さんに尋 […]