ビジネスにおいて、信頼は欠かせません。

信頼を失っては、良好な取引きを行うことができません。

信頼を失う大きな原因は、約束を守れないことです。

約束を守れない原因としては、過失と能力不足の2つがあります。

 

うっかりミスや外部環境の変化など、本人の意思と関係なく、約束を守れないことがあります。

これらは、事情によっては、相手に許してもらえることもあります。

しかし、約束を守れなかったことには変わりありません。

ミスを防ぐ仕組みや、代替案を用意して、どのようなときでも約束を守れるようにしておく必要があります。

 

能力不足により、約束を守れないこともあります。

約束をした時点では問題ないと思っていても、いざ始めてみると上手く行かないこともあります。

そのようなときは、前提を見直して、対策を立てなければなりません。

判明した状況下で、解決策を見出します。

解決策が見つからないときには、素直に先方に伝えます。

締め切りを過ぎてから、できないと言われても、先方も困ってしまいます。

また、甘い見込みを立てずに、できないことは事前に断るのも一手です。

 

【本日の質問】

あなたの会社では、約束を守っていますか？