ブランド力があるということは、特定の条件下で、顧客に選択されるということです。

買い物をするのであれば、◯◯スーパーマーケット、贈り物をするのであれば、××百貨店といった具合です。

顧客は、自身の価値観に基づき、複数の候補から選択をしています。

このとき、特徴の会社は選択肢に残れません。

自社の特徴を打ち出して、顧客に認知される必要があります。

自社の特徴は、コンセプトなどに依ります。

コンセプトを商品やサービス、販売促進などで表現して、特徴付けをしていきます。

この作業は、会社主体となって行うべきものです。

顧客からどのような会社だと思われたいのかを設定して、それを表現していきます。

例えば、ディスカウント店では、他店よりも安いものだけ大きなプライスカードを付けています。

安いものを目立たせることで、お店全体も安いお店という印象を与えています。

中身が伴わない表現は、顧客に見破られてしまいます。

自社の特徴を自分たちなりに打ち出しつつ、その特徴を磨き上げていくことが大切です。

【本日の質問】

あなたの会社では、自社の特徴を打ち出していますか？