経営コラム


顧客と価値を共有する

十人十色、たで食う虫も好き好きです。
人の価値観は多様であり、何が正しいということはありません。
それでも、好みの違いはあります。
誰から理解されなくとも、独り孤高の世界を生きることも可能です。
しかし、ビジネスではそうはいきません。

なぜならば、利益とは顧客からの評価だからです。
自社の価値を顧客に評価してもらえなければ、ビジネスとして成り立ちません。
どのような想いで事業を行うかは自由です。
しかし、その想いが顧客にとっての価値になっていなければなりません。

ファン顧客とは、自社の価値観に強く共鳴してくださる方です。
自社の価値観を理解してくださるのは、どのような方かを考えなければなりません。
そして、共感してくださる方に、適切に価値を伝えることが大切です。

【本日の質問】
あなたの会社では、顧客と価値を共有していますか?


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