ビジネスでは、しばしば矛盾したり、両立の難しかったりする問題を抱えます。
例えば、かつてのアメリカのスターバックスは、店舗の効率性と提供サービスの維持に苦しみました。
サービス提供の効率化を図るために、スターバックスらしいサービスが提供できなくなりました。
そのため、業績が悪化しました。
最終的には、原点に帰り、サービスの提供を強化したのは、有名な話です。
複数の要素のバランスを保つのが難しいかを顕著に表した一例です。

バランスを取ろうとすると、前に進めなくなる場合もあります。
例えば、売上を増加するために、人員の増加を行うとします。
人員を増加すると、短期的に利益が減少します。
しかし、売上を増加するためには、人員を増やすしかありません。
利益を落とさず、人員も増やすというのは、不可能です。
このようなときは、一時的にバランスを崩すしかありません。
人員を増やすことで、一時的に収益は悪化します。
これが一時的にバランスが崩れた状態です。
収益のバランスを保つためには、迅速に売上を増加させて、十分な利益を確保する必要があります。
どれくらいバランスを崩しても倒れないかは、そのときの状態によります。
現状を見極めて、期限を設けることが必要です。

バランスの取れた経営が理想的です。
しかし、拡大のためには、一時的にバランスを崩し、素早く立て直す必要があります。

【本日の質問】
あなたの会社では、バランスを保った経営をしていますか？