『日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人―怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです！―』を読みました。
歌舞伎町のホテルの支配人の話です。
本の中で、信念を持って対応したら、ヤクザの方も理解していただけたといった内容があります。
この方は、どんなに凄まれても、自分の信念を曲げず、正しさを貫いたそうです。
その迫力に相手が気圧されてしまったそうです。

この方にかぎらず、信念を持った人には、独特の迫力があります。
信念があると、体に芯が通ります。
恐怖に対しても、怯むことなく、一歩前に出ることができます。
それが、迫力につながるのではないでしょうか。

困難にぶつかって曲がってしまうようなものは、信念ではありません。
正しいと信じて貫き通してこそ、信念です。
私も命を懸けて貫き通す信念を持って、仕事に取り組んで行きたいと思います。