接客では、お客様のニーズをしっかりと聞くことが大切です。
そして、ニーズを把握し、問題点を明らかにしたら、しっかりとそれに応えた商品説明が必要です。

文章では「起承転結」が大切ですが、接客トークではいきなり結論から入ります。
お客様のニーズに応えるベネフィットを凝縮して一言で伝えます。
この辺りはキャッチコピーを作成する感覚に近いと思います。
そこから、お客様の関心を抱いた点について、詳しく説明をしていくようにします。
この順番の方が、よりお客様の興味を引くことができます。

また、伝え方ですが、「語る」のが一番効果的です。
「語る」ということは、自分の言葉で、自分の体験として、相手に情報を伝えるということです。
読めばわかることを、淡々と説明していたのでは、お客様の興味を失ってしまいます。
話し方も抑揚をつけて、スピード感を持つと、よりワクワクした感じになります。