経営コラム


Archives: 2月 2016

接客・営業は怖くない

物産展に足を運んだら、やたらおどおどとした販売員の方がいらっしゃいました。 お話を伺うと、普段は商品の製造を担当されていて、催事のために担ぎだされたそうです。 周りの販売員の方の話の上手さに気圧されているとのことでした。 […]

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柔軟に対応する

今日の経営環境は、刻一刻と変化しています。 顧客のニーズも多様化しています。 このような状況に対応するには、柔軟性が必要です。 強い芯を持ちながら、状況に応じて変化する柔らかさが求められます。   柔軟性を身に […]

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朱に交われば赤くなる

「朱に交われば赤くなる」、「友達を見れば、その人が分かる」と言われます。 人はお互いに影響を及ぼし合っています。 交友関係によって、自分も変わってきます。 良い関係を築くことで、自分をより高めることができます。 &nbs […]

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【四方山話】 炊飯プロジェクト

どうせ食べるのであれば、美味しいごはんが食べたいということで、ご飯を美味しく炊くプロジェクトを実施中です。 試行錯誤の結果、少し多めの水で、一気に短時間で炊きあげるのが、私好みの炊きあがりになることが分かりました。 ただ […]

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経験しないと分からない

ある小売業で、ホテルのようなサービスを目指すことにしました。 顧客のあらゆる要望に応え、かゆいところに手が届くサービスを目指したものです。 従業員の方は、方向性は理解できるものの、具体的にどのようなサービスをすれば良いか […]

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次のステップにつなげる

またまたSEO業社の方から営業の電話がありました。 どんなキーワードに該当したのか、気になるところですが、なかなか聞けずにいます。 今回の方は、まともな方でしたが、アポイントまでは至りませんでした。 以下、簡単にやり取り […]

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出世意欲と貢献意欲

大下 英治著『十三人のユダ』を読みました。 古巣三越の有名な岡田事件を扱った小説です。 事件の概要は知っていましたが、少し詳しく知りたいと思い、読んでみました。 派閥争いや上司への取り入りが嫌で独立した私としては、出世の […]

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イライラしているときは判断しない

新幹線の中に忘れ物をしたので、東京駅まで取りに行きました。 乗っていた中央線が止まってしまい、迂回を余儀なくされました。 東京駅に着いて、忘れ物窓口を目指したのですが、場所が分かりませんでした。 近くにいる警備員さんに尋 […]

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予知する力

マネージャーに求められる能力の一つに、予知する力があります。 予知能力と言っても、未来を当てることではありません。 担当する組織の状況を見ながら、一歩先を読む力です。 一歩先を読んで行動することができなければ、対応が後手 […]

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有言実行

支援先でのワークショップが終わりました。 「考える場」を提供しながら、実際の業務で行うことを決めていきます。 このワークショップは、具体と抽象を織り交ぜながら、動機付けややります宣言を行うのが特徴です。 みなさん、最初は […]

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