経営コラム


Archives: 11月 2015

アイデアを精錬する

プレゼンテーションは、一発勝負です。 そこで相手の気に入る提案ができなければ、次につながりません。 そこで行われる提案は、とっておきのアイデアでなければなりません。 しかし、そのようなアイデアを常に思いつくわけではありま […]

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パターンを活用する

課題の抽出には、現状分析とあるべき姿が欠かせません。 現状とあるべき姿を照らし合わせることで、やるべきことが見えてきます。 ところが実際は、自社の現状が分からないことも多々あります。 管理不足であったり、情報過多であった […]

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ブランドの維持

ブランドの持つ力のひとつに、信頼感があります。 このブランドであれば間違いないという信頼感が、消費者の選択の理由になります。 この信頼感を裏切ってしまうと、顧客の離反につながります。 常に一定のサービスを提供し続ける必要 […]

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100点満点を狙い過ぎない

高みを目指すことは、大切です。 今よりも良くしようという向上心がなければ、そこで成長が止まってしまいます。 しかし、完璧主義になりすぎるのも困りものです。 百点満点以外はダメとしてしまうと、なかなか最初の一歩が踏み出せま […]

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念ずれば叶う

最近、支援先で当初の計画にない成果が上がり始めました。 実行支援をしていく中で、今度はこうしましょうと決めていったことがらです。 優先順位は高くありませんでしたが、できたら良いと全員が考えていました。 その想いが、実を結 […]

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瞬時に判断をする

後手に回らないためには、先を読んで行動することが必要です。 事前に計画を立てておくことで、先手を打つことができます。 問題は、計画外のことが起こった場合です。 想定していなかったことに出会うと、人はうろたえてしまいます。 […]

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ターゲットは絞る

マーケティングの基本は、ターゲットを絞ることです。 全方位型は、なかなか上手くいきません。 ターゲットを明確にして、適切な訴求を行う必要があります。   ターゲットを絞るということは、対象としない顧客が出てくる […]

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最後まで向き合う

相手との関係性は、別れ際に最もよく現れます。 それまで良好な関係と思われていても、取引きが終わった途端、素っ気なくなってしまうこともあります。 そのような関係は寂しいものですし、また次の機会に一緒に仕事をしたいとも思えま […]

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電話応対は丁寧に

社員一人一人が、会社の顔になります。 顧客からすると、そのとき対応した人の印象が、会社全体の印象になります。 日頃顧客と接している営業や販売、サービスの部門の方は、そのことをよく理解しています。 しかし、後方部門の方だと […]

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考えて判断する

人生もビジネスも決断の連続です。 複数の選択肢から、最適なものを決めなければなりません。 そのためには、考えて判断をすることが必要です。 当たり前のように聞こえるかもしれませんが、本当に考えている人は多くありません。 & […]

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