日本の慣習として、思っていることを口に出さないことがあります。 下手に相手を刺激するよりも、黙ってやり過ごした方が良いこともあります。 時間がすべてを解決してくれれば良いのですが、そうでないこともあります。 […]
Archives: 10月 2015
現場まで想いを伝える
事業活動には、様々な人が関わっています。 各々が役割を果すことで、事業が成り立ちます。 役割を果す上で、各人で考え、想いを持って仕事をしています。 その想いを顧客価値に変換して、顧客に届けることで、利益につながります。 […]
誰を大切にしているかを明確にする
今回の出張は、駅前に宿を取ることができませんでした。 じゃらんが全滅で、ヤフートラベルでようやく見つかりました。 とにかく駅から近いところで探していたので、設備などはよく見ずに予約しました。 チェックインをすると、自分が […]
【四方山話】 地のものを楽しむ
仕事柄、地方に行く機会が多いです。 ついでにゆっくり観光もしたいところですが、大概日帰りのとんぼ返りになってしまいます。 新幹線などは終電も遅く、便利だなと思う一方で、たまにはゆっくりしたいなと思うこともあります。 その […]
迷った時こそ原点回帰
売上の低下など、問題が発生した場合、何らかの対応を行います。 きちんと原因分析を行って、あるべき姿を策定した上で、計画的に取り組むのであれば問題ありません。 しかし、その場しのぎの対策や、他社の猿真似は危険です。 そのよ […]
相手と良好な関係を築く
ゲーム理論と呼ばれるものがあります。 相手との駆け引きにおいて、経済的合理性を示したモデルです。 このモデルの有名なところは、人は必ずしも経済的合理性のある行動を取らないということです。 それは、相手との関係性を考慮する […]
わずかな違いが大きな差になる
新たな支援先の店舗巡回をしています。 その会社では、エリアマネージャーを設置して、モデル店舗のやり方を他店に伝えています。 各店の基本的な売場構成は同じですが、売上にはばらつきがありました。 商圏や競合など条件が異なる部 […]