人は適応能力の高い生き物です。 そのため、多少不便があっても、工夫をしてなんとかしてしまいます。 この工夫が、効率化するように働けば良いのですが、自分たちが我慢をする方向に働きがちです。 そうなると、効率的とは言えません […]
Archives: 7月 2015
状況報告を適切に行う
判断を行うためには、材料が必要です。 経営においては、現場情報は大切な判断材料です。 状況報告が適切に行われるようにしなければなりません。 状況報告の仕組みとしては、週報などの報告書や提案制度などがあります […]
ことなかれ主義を止める
職場環境は、穏やかにしたいものです。 お互いにピリピリしているような職場は、疲れてしまいます。 しかし、必要なときには、ピリッとしないと、組織はだらけてしまいます。 特に、ことなかれ主義がはびこると、大変なことになります […]
HPリニューアル&ブログ移行のお知らせ
これまでのHPに色々と不具合が生じていたので、リニューアルすることにしました。 今回は、株式会社ユニトラストの野田敦幹社長に、全面的にお世話になりました。 ほぼ丸投げ状態でしたが、私の意向を上手く汲み取って、クールなサイ […]
サービスの質の低下を防ぐ
サービスは、目に見えることがありません。 顧客が体験したものがすべてです。 そのため、サービスの質が低下していてもなかなか気が付きません。 顧客からフィードバックがあれば良いのですが、顧客も気が付かなかったり、気が付いて […]
相手の性格を考慮する
適材適所の配置が理想的です。 相手の能力を見極めて、それを発揮できる所に配置します。 人材を配置する際には、能力の他に考慮しなければならないことがあります。 それは、相手の性格です。 人は、感情の生き物です。 自分の関心 […]