経営コラム


Archives: 7月 2015

業務に合わせて状況を整える

人は適応能力の高い生き物です。 そのため、多少不便があっても、工夫をしてなんとかしてしまいます。 この工夫が、効率化するように働けば良いのですが、自分たちが我慢をする方向に働きがちです。 そうなると、効率的とは言えません […]

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足元を固める

さらなる飛躍をする前には、一度屈まなければなりません。 しっかりと力を溜めて、一気にジャンプします。 このとき、足元がぐらついていたのでは、大きく飛ぶことができません。   新規事業において、多角化は成功確率が […]

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状況報告を適切に行う

判断を行うためには、材料が必要です。 経営においては、現場情報は大切な判断材料です。 状況報告が適切に行われるようにしなければなりません。   状況報告の仕組みとしては、週報などの報告書や提案制度などがあります […]

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ことなかれ主義を止める

職場環境は、穏やかにしたいものです。 お互いにピリピリしているような職場は、疲れてしまいます。 しかし、必要なときには、ピリッとしないと、組織はだらけてしまいます。 特に、ことなかれ主義がはびこると、大変なことになります […]

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真剣に行う

素晴らしいパフォーマンスは、人を感動させます。 その素晴らしさには、2つの要素があります。   ひとつは、パフォーマンスそのもののレベルの高さです。 想像を超えた高度なパフォーマンスは、人の心を揺さぶります。 […]

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サービスの質の低下を防ぐ

サービスは、目に見えることがありません。 顧客が体験したものがすべてです。 そのため、サービスの質が低下していてもなかなか気が付きません。 顧客からフィードバックがあれば良いのですが、顧客も気が付かなかったり、気が付いて […]

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事前に伝える

ものごとには、準備が必要です。 準備なしには、成功はありません。 準備には、物理的な準備の他に、精神的な準備もあります。 本番に備えて必要な物を揃え、気持ちを整えていく必要があります。 それには、一定の時間が必要です。 […]

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夏休みの宿題

そろそろ都内の学校は夏休みに入っているようです。 電車の中も家族連れが目立ちます。 夏休みといえば、宿題です。 計画的に終わらせるタイプの人もいれば、8月31日に慌ててやる人もいます。 計画性の有無を表す例ですが、私は夏 […]

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相手の性格を考慮する

適材適所の配置が理想的です。 相手の能力を見極めて、それを発揮できる所に配置します。 人材を配置する際には、能力の他に考慮しなければならないことがあります。 それは、相手の性格です。 人は、感情の生き物です。 自分の関心 […]

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