Archives: 3月 2015

マニュアルと自由裁量

Posted by 菊地亮太 Date 2015年3月11日 Category マーケティング

マニュアルは、安定したサービスの提供には不可欠です。誰もが、一定のサービスを提供するためには、ルールが必要です。そのルールを提供するのが、マニュアルです。特に、サービスにおいては、属人性が強くなります。顧客にとっ […]

Posted by 菊地亮太 Date 2015年3月10日 Category マーケティング

売上を左右する商品の要素のひとつに、鮮度があります。鮮度の良い商品のほうが、よく売れます。鮮度は、重要な商品価値です。鮮度と聞いてまず思い浮かぶのが、生鮮食品です。生鮮食品の見分け方などの情報は、人気があります。 […]

Posted by 菊地亮太 Date 2015年3月9日 Category 経営力

三人寄れば文殊の知恵です。一人で解決できなくても、他の人と知恵を出し合えば、解決策が見つかります。ただし、みんなで考えることが必要です。ただ、「できない」「分からない」を繰り返していても意味がありません。それでは […]

Posted by 菊地亮太 Date 2015年3月8日 Category 経営力

コスト削減は、効率的に利益を捻出することができます。ただし、安易なコストカットは、競争力も削ってしまいます。コストには、経営資源への投資という側面があるからです。投資を惜しむと、将来先細る可能性があります。無駄を […]

Posted by 菊地亮太 Date 2015年3月7日 Category 経営力

筋力トレーニングを行うと、筋肉痛が起こります。トレーニングによって、筋肉の細胞が傷つくからです。この傷ついた細胞を修復しようとして、元よりも筋肉が増大します。その結果、トレーニング前よりも、筋力が増加します。この […]

Posted by 菊地亮太 Date 2015年3月6日 Category 経営力

困難なことを成し遂げるには、信念が必要です。茨の道を進めば、傷つきます。失敗すれば、迷いが生じます。それでも立ち止まらずに、突き進むためには、この道が正しいと思えなければなりません。信念に証明は必要ありません。 […]

Posted by 菊地亮太 Date 2015年3月5日 Category 経営力

ルビンの壺という有名なだまし絵があります。黒い部分に注目をすると壺に見えて、白い部分に注目をすると向かい合う人の顔に見えるというものです。同じ図形でありながら、どちらに注目をするかで見えるものが異なります。また、一 […]

Posted by 菊地亮太 Date 2015年3月4日 Category 経営力

ビジネスでは、しばしば矛盾したり、両立の難しかったりする問題を抱えます。例えば、かつてのアメリカのスターバックスは、店舗の効率性と提供サービスの維持に苦しみました。サービス提供の効率化を図るために、スターバックスらし […]

Posted by 菊地亮太 Date 2015年3月3日 Category 組織力

創業経営者の場合、社内で誰よりも自分が仕事ができることが多いです。ある分野で一番の実力を持っていたからこそ、独立したケースが多いからです。どんなに優秀な人でも、一定の規模になると一人では仕事が回らなくなります。その […]

Posted by 菊地亮太 Date 2015年3月2日 Category 経営力

ウォルマートの創業者であるサム・ウォルトンは、しばしばケチを称されます。彼の場合は、売価を下げて、顧客に利益を還元するために、1ドルでも経費を削減しようとした結果です。これは、すごいことです。顧客第一、利益還元を掲 […]