『会社の目的は利益じゃない 誰もやらない「いちばん大切なことを大切にする経営」とは』を読みました。 ネッツトヨタ南国株式会社の取り組みを紹介した本です。 メディアなどでも多数紹介されているので、ご存じの方も多いと思います […]
Archives: 11月 2013
個人が会社全体の印象を決める
先日、インターネットでお店を探していたら、良さそうなお店がありました。 早速予約の電話をしてみると、対応が無愛想でした。 当日は、一抹の不安を抱えながらも、予約をしてしまったので、お店に足を運びました。 実際には、感じの […]
『リッツ・カールトン 至高のホスピタリティ』
高野登著『リッツ・カールトン 至高のホスピタリティ』を読みました。 リッツ・カールトンのホスピタリティを中心に、ビジネスに活用できるヒントが散りばめられています。 その中でも、特に面白いと感じた3点を私見とともにご紹介し […]
【セミナー開催】小売業の計数計画作成&販売促進@津商工会議所
津商工会議所で、小売業の方向けの計数計画作成と販売促進に関するセミナー講師をしてきました。 今回は、先方のご要望に答える形で、前半は計数計画、後半は販売促進という2本立てになりました。 少人数でのセミナーとなったため、今 […]