小売業は立地産業と言われます。
周辺の商圏によって、売上が左右されるからです。
特に、オーバーストアの状況や、今後商圏内人口が減少するような状況では、苦戦が強いられます。
そのような状況を生き抜くためには、顧客密度を高める必要があります。

顧客密度を高めるとは、簡単にいえばファン顧客を増やすことです。
ファン顧客を育てるためには、顧客との密度を高めなければなりません。
今後は、顔が見えて名前が分かるだけでは不十分です。
相手の嗜好まで理解している必要があります。

また、地域密着で密度を高める必要もあります。
その地域ならではの特徴を活かした、お店づくりが不可欠です。
そして、密度の高い商圏をどこまで拡げられるかが、勝負になります。

顧客密度を高めるには、自身のコンセプトを明確にし、共感する顧客を増やさなければなりません。

【本日の質問】
あなたの会社では、顧客密度を高めていますか？