相手の立場で考えることは大切です。

大切ですが、本当に相手の立場になるというのは難しいものがあります。

どうしても、自分の立場でものごとを考えがちです。

相手の立場で考えるには、2つの方法があります。

ひとつは、相手からフィードバックをもらう方法です。

相手がどのように感じているのかを率直に話してもらいます。

そのためには、信頼関係がなければなりません。

また、相手の意見に真摯に耳を傾ける勇気も必要です。

相手の意見を素直に受け止めて、相手の立場を理解します。

もうひとつは、違う立場を経験してみることです。

例えば、普段は販売員の方でも、別なお店に行けばお客さんの立場です。

そのときに感じたことを、他山の石として、自分の仕事に活かします。

そのためには、自分を特別を思わずに、客観的に日頃の行動を振り返る必要があります。

【本日の質問】

あなたの会社では、相手の立場を経験していますか？