本日は、ケーススタディのチーム討議でした。
各々の解答を持ち寄って、意見交換をします。
きちんと考えられた提案を聞くと、非常に参考になり刺激を受けます。
提案内容や、まとめ方に個性が表れていて、聞いていて楽しくなりました。

今回私はマーケティングの観点からまとめましたが、
組織マネジメントや財務マネジメントの観点からまとめている方もいました。
同じテーマであっても、これだけの考え方があるのかと驚きました。

サービス業は、その価値が無形であることが、最大のポイントです。
いかにそれを顧客に伝えることができるかが重要です。