経営コラム


待ち時間対策

GWも今日で終わりですが、期間中どこも混雑していました。
上りの渋滞も大変なことになっています。

日本人は特に待つことが苦手だと言われています。
せっかくの楽しい買い物も待ち時間のイライラで台無しになってしまいます。

どれだけ待つのかわからない状態では特にストレスが溜まります。
最近ビルのエレベーターで階数表示のないものに何度か出逢いました。
今エレベーターは何回にいるのか、上に行っているのか下に行っているのか
全く分からないため、待ち時間がわからず非常に不快になりました。
しかし、表示された時間になっても待たされると、結局いつまで待たされるのか分~なくなってしまいます。
多少余裕を持って表示しましょう。

また、東京ディズニーリゾートやクリスピードーナツのように
待ち時間そのものを楽しませる工夫も有効です。
何か見ていると時間が早く過ぎます。
青のような寒色にも時間を短く感じさせる効果があります。

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