信頼関係を築くのに、コミュニケーションは不可欠です。

お互いのバックグラウンドや意見を交換し、共通点を見つけて行くことで、信頼は深まっていきます。

信頼関係を築くコミュニケーションスキルとして、ミラーニングがあります。

身振り手振りを相手と同調させることで、一体感を持たせる効果があります。

ときには、これを会話そのものに適応する方がいます。

私は、そのような方が正直苦手です。

 

会話の内容にまでミラーリングを適応してしまうと、会話が展開されません。

私が話したことと同じことを、相手も返してきます。

これでは、いつまでも同じ所をグルグルをしてしまいます。

相手に自分の話を受け取っていただけるのはありがたいですが、それだけでは退屈してしまいます。

受け取った上で、次のステップを進んでいきたいと、私は思います。

 

会話を展開するためには、相手の投げたボールに少しプラスをして返します。

例えば、自分の感想を付け加えても構いません。

さらに詳細を話してもらうような質問を返すこともできます。

受け取ったというメッセージと共に、次の展開へと歩を進めることで、会話は展開していきます。

 

【本日の質問】

あなたは、会話を展開させていますか？