マーケティングと言うと、市場調査や販売促進のことだと考える人がいます。
それらは、あくまでマーケティングの一部です。
マーケティングとは、「売れる仕組み作り」であり、「顧客との価値創造プロセス」全般を指します。

「顧客との価値創造プロセス」は、大きく2つの項目に分かれます。
一つは、「どのような価値を提供するか」ということです。
顧客は、価値に対価を払います。
その価値をどうするか決めるということです。

もう一つは、「どのように提供するか」ということです。
これは、商品やサービスの内容、販路などの提供方法、販売促進などのコミュニケーションを含みます。
どんなに価値のある商品であっても、それを理解されなければ、買ってもらえません。
きちんと価値訴求を行う必要があります。

これらの仕組みをどのように設計し、実行のために経営資源をどのように使うかを考えるのが、マーケティングです。

【本日の質問】
あなたの会社では、マーケティングを行っていますか？