顧客接点である現場から離れれば離れるほど、顧客の顔が見えなくなります。 顧客第一主義をうたっていても、見えない顔は想像するしかありません。 想像した顧客像と、実際の顧客像が一致していれば、何の問題もありません。 しかし、 […]
Author Archives: 菊地 亮太
【四方山話】とりあえず再起動してみる
資料作成中に、突然プリンターが認識されなくなってしまいました。 昨日までは問題なかったのですが、印刷をしようとしても、オフラインになってしまいます。 コピーはできるので、プリンターに故障はなさそうです。 USBケーブルを […]
トップが率先して動く
優秀な経営者の方ほど、自ら率先して動いています。 自分が動いて見せることで、従業員を巻き込んでいます。 口だけで人を動かすのは、難しいです。 特に、組織においては、お互いに動きを観察しています。 トップが本気でないと分か […]
敵対的マーケティングからの脱皮
マーケティングや経営戦略は、しばしば戦争にたとえられます。 市場や競合を分析して、シェアを奪います。 競合の弱みをついて、攻撃を仕掛けます。 消費者との情報力の差を利用して、利幅を取ります。 こうした敵対的なマーケティン […]
相手の真意を理解する
『ベストパートナーになるために』という本の中で、女性の一言に対する解釈がありました。 それによると、女性が「少しも」「絶対」などの表現を使うのは、その人がその時点で感じているフラストレーションを表しているそうです。 私は […]
【2000回突破】 ちりも積もれば山となる
このブログも、本投稿で2000回目を迎えました。 5年以上にわたって、書き続けたことになります。 飽きっぽい私がよく続いたものだと、我ながら不思議なものです。 毎日書くと自分に課したことと、自分の興味関心分野に絞ってアン […]

